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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Sysknowledge GmbH für Seminare


Diese ABGs entsprechen den Empfehlungen des Standards and Results Institute: s-r-i.org. Ziel dieser Empfehlungen ist die beiderseitige Interessensvertretung, die des Kunden und die des Seminaranbieters.

Allgemeines

Allen Leistungen im Rahmen unserer Seminarveranstaltungen liegen diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sysknowledge GmbH für Seminare" zugrunde.

Unsere Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Teilnehmers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Teilnehmers die Leistung an den Teilnehmer vorbehaltlos ausführen. Eine Auftragsbestätigung gilt nicht als Zustimmung zu anderen Geschäftsbedingungen.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.

Anmeldungen und Vertragsabschluss

Sie können sich via Internet auf unserer Webseite anmelden oder auch schriftlich, per Fax oder e-Mail (Textform) bei unserem Kundenservice.

Sie erhalten von uns umgehend eine Anmeldebestätigung schriftlich, per Fax oder e-Mail (Textform), wodurch der Vertrag zu Stande kommt. Da die Teilnehmerzahl für unsere Seminare begrenzt ist, berücksichtigen wir die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs.

Absagen und Widerrufsrecht

Unbeschadet eines Widerrufsrechts im Fernabsatz, auf dessen Bestehen wir Sie in diesem Falle besonders hingewiesen haben, können Sie Ihre Anmeldung bis 14 Werktage vor Seminarbeginn kostenfrei widerrufen. Wenn Sie Ihre Anmeldung erst innerhalb von 13 Werktagen vor Seminarbeginn (dabei wird der Tag des Seminarbeginns nicht mitgerechnet) stornieren oder zum Seminar nicht erscheinen, stellen wir Ihnen die volle Seminargebühr in Rechnung. Dies gilt selbstverständlich nicht bei Benennung eines Ersatzteilnehmers zum gleichen Seminar.

Wir behalten uns Absagen aus organisatorischen Gründen (etwa bei Nichterreichen der vom Seminartyp abhängigen Mindestteilnehmerzahl oder kurzfristigem, krankheitsbedingtem Ausfall des Referenten) vor.

Bei einer Absage durch uns werden wir versuchen, Sie auf einen anderen Termin und/oder einen anderen Veranstaltungsort umzubuchen, sofern Sie hiermit einverstanden sind. Andernfalls erhalten Sie Ihre bezahlten Gebühren zurück; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Gebühren

Die Gebühren für den Besuch unserer Seminare sind 14 Tage vor dem Seminartermin fällig. Eine nur zeitweise Teilnahme an unseren Seminaren berechtigt Sie nicht zu einer Minderung der Seminargebühr. Ausgenommen von dieser Regelung sind öffentliche Auftraggeber. Bei öffentlichen Auftraggebern werden die Rechnungsgebühren mit dem Seminarende fällig. Ist für ein Seminar die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, dann wird die Rechnung erst mit deren Erreichen gestellt und fällig.

Wenn Sie innerhalb von 12 Monaten eine größere Anzahl von Seminartagen buchen wollen, empfiehlt sich der Abschluss eines Rahmenvertrages. Damit gewähren wir Ihnen folgende Rabatte auf die Seminargebühren:

5% ab 12 TEUR
10% ab 20 TEUR
15% ab 40 TEUR.

Die Rückvergütung des Rabattes gemäß der erreichten Stufe wird nach 12 Monaten fällig.

Unsere Rabattregelungen sind abschließend und nicht kombinierbar mit anderen Sonderkonditionen, die Sie von uns oder gegebenenfalls über Dritte (Partnerunternehmen, Verbände usw.) erhalten.

Änderungsvorbehalt

Unser Seminarangebot wird fortlaufend aktualisiert. Auf unserer Webseite finden Sie alle Informationen stets tagesaktuell. Wir behalten uns notwendige inhaltliche und methodische Anpassungen bzw. Abweichungen bei unseren Seminaren vor, soweit diese das Thema und den Gesamtcharakter des betreffenden Seminars nicht wesentlich verändern.

Durchführungsgarantie

Als Serviceleistung haben wir eine Durchführungsgarantie. Bereits ab 2 Teilnehmern (bei Seminaren mit einer Dauer von weniger als 3 Tagen gilt die Garantie ab 3 Teilnehmern) führen wir unsere Seminare für Sie durch.

Bei durchzuführenden Seminaren mit zwei Teilnehmern des gleichen Kunden wird das Seminar in den Räumen der Kunden durchgeführt – der Seminarpreis reduziert sich in diesem Fall auf Anfrage um 5% des Nettopreises. Preise und Seminarinhalte entsprechen dem des öffentlichen Seminars. Bitte reservieren Sie einen geeigneten Seminarraum bereits bei der Buchung.

Bei Anmeldungen für einen Kurs von zwei verschiedenen Kunden führen wir die Seminare in unserem Räumen durch.

Soweit vom Kunden weitere Teilnehmer am als öffentlich gebuchten Kurs und im Rahmen der Durchführungsgarantie in den Räumen des Kunden durchgeführten Veranstaltung teilnehmen, berechnet die Sysknowledge GmbH diese entsprechend der Seminargebühren auf unserer Webseite.

Bei Seminaren mit wenigen Teilnehmern ist die Wissensvermittlung sehr effizient. Daher kürzen wir Seminare im Rahmen dieser Garantie um jeweils einen Tag ab einer Dauer von 3 Tagen. Der Seminarpreis entspricht unverändert dem öffentlichen Seminar.

Von unserer Garantie ausgeschlossen sind höhere Gewalt, Krankheit des Trainers sowie alle weiteren Effekte, die wir nicht beeinflussen können und zu verantworten haben.

Aufzeichnung der Seminare / Streaming

Bei öffentlichen Seminaren behält sich die Sysknowledge GmbH das Recht vor, diese aufzuzeichnen und im Internet als Stream anzubieten. Es werden keine Bilder der Seminarteilnehmer übertragen, Wortbeiträge können übertragen werden.

Copyright

Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Trainingsunterlagen oder von Teilen daraus behalten wir uns vor. Kein Teil der Trainingsunterlagen darf - auch auszugsweise - ohne unsere schriftliche Genehmigung in irgendeiner Form - auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung - reproduziert, insbesondere unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zu öffentlichen Wiedergaben benutzt werden.

Urheber- und Markenrechte

In den Seminaren der Sysknowledge GmbH wird Software eingesetzt, die durch Urheber- und Markenrechte geschützt ist. Diese Software darf weder kopiert noch in sonstiger maschinenlesbarer Form verarbeitet werden und darf nicht aus dem Seminarraum entfernt werden.

Im Seminar verwendete Lizenzschlüssel dürfen ausschließlich im Seminar verwendet werden. Eine Weiterverwendung oder anderweitige Veröffentlichung ist untersagt. Bei Zuwiderhandlung haftet das Kunde im vollem Umfang für die Seminarteilnehmer.

Leistung

In unseren Seminaren werden Unterricht und Übungen so gestaltet, dass ein aufmerksamer Teilnehmer die Seminarziele erreichen kann. Ein bestimmter Schulungserfolg wird nicht geschuldet. Dies gilt auch für die Seminardauer an den Unterrichtstagen. Die Unterrichtszeiten können je nach Seminarverlauf verlängert oder verkürzt werden.

Die Seminarinhalte werden mit Hilfe einer graphischen Benutzerumgebung des jeweiligen Betriebssystems oder Softwareproduktes vermittelt. Dies sind zum Beispiel die Festermanager von Windows oder bei Linux die Oberflächen Gnome oder KDE sowie div. HTML- oder Java basierende Werkzeuge. Ein Anspruch auf eine Durchführung der Schulung an den Textkonsolen oder Eingabeaufforderungen per Skriptbefehl besteht nicht. Bei Seminaren mit dem Schwerpunkt Programmierung wird eine geeignete Programmierumgebung verwendet.

Verpflichtungen der Teilnehmer

Von Teilnehmern mitgebrachte Datenträger dürfen grundsätzlich nicht auf unsere Rechner aufgespielt werden. Sollte uns durch eine Zuwiderhandlung hiergegen ein Schaden entstehen, behalten wir uns die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.

Seminare in den Räumen des Kunden und Firmenseminare

Bei Firmenseminaren stellt der Kunde die Schulungsumgebung zur Verfügung. Dies bezieht sich auf die Arbeitsrechner der Teilnehmer, die Softwarelizenzen, den Seminarraum mit Beamer und Internetzugang und die mit der Sysknowledge GmbH abgestimmte und vom Seminartyp abhängige Softwarekonfiguration. Die Verpflegung mit Getränken und ggf. Mittagessen übernimmt der Kunde.

Bei Seminaren die im Rahmen der Durchführungsgarantie in den Räumen des Kunden durchgeführt werden gelten die selben Regelungen wie für Firmenseminare. Abweichend hiervon stellt die Sysknowledge GmbH die Schulungsumgebung über das Internet dem Kunden zur Verfügung. Der Kunde stellt die Arbeitsrechner der Teilnehmer mit Internetzugang bereit. Die erforderlichen Firewallports stimmt die Sysknowledge GmbH mit dem Kunden ab.

Versäumt der Kunde die Stellung der Schulungsumgebung oder von Teilen der Schulungsumgebung, so ist der Seminarpreis im vollem Umfang vom Kunden zu entrichten. Die Sysknowledge GmbH wird versuchen eine Schulungsumgebung kurzfristig bereit zu stellen, es werden Verzögerungen im Seminar die Folge sein. Für diese Seminarumgebung berechnet die Sysknowledge GmbH pro Tag und Teilnehmer 120 Euro zzgl. MwSt.

Die Trainer der Sysknowledge GmbH bringen für den eigenen Bedarf einen Rechner mit.

Schadensersatzhaftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern der Teilnehmer Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unserer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit uns keine vorsätzliche Vertragsverletzung zur Last gelegt wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Der Sysknowledge GmbH steht im Falle einer berechtigten Mängelrüge ein Nachtbesserungsrecht zu. Die Nachbesserung beschränkt sich auf die schriftlich zugesagten Inhalte. Bei Firmenseminaren mit individuellen Absprachen wird die Nachbesserung auf die schriftlich von der Sysknowledge GmbH zugesicherten Inhalte beschränkt. Ein bestimmter Lernerfolg wird nicht geschuldet.

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern wir schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzen; in diesem Fall ist aber die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt; dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz als oben vorgesehen, ist – ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schadensersatzansprüche aus Verschulden bei Vertragsabschluss, wegen sonstiger Pflichtverletzungen oder wegen deliktischer Ansprüche auf Ersatz von Sachschäden gemäß § 823 BGB.

Soweit die Schadensersatzhaftung uns gegenüber ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Verjährung bei Mängelhaftung

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 12 Monate, gerechnet ab der einen Mangel begründenden Handlung. Mängel müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Seminarende schriftlich oder per Email angezeigt werden. Bei gravierenden Mängeln müssen die Mängel der Sysknowledge GmbH schriftlich oder per Email an die Kundenbetreuung während des Seminarverlaufs angezeigt werden. Eine Bekanntgabe an den Trainer ist nicht ausreichend. Mängel, die nicht während des Seminarverlaufs geltend gemacht werden, gelten als nicht gravierend.

Sonstiges

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages lässt die Wirksamkeit des Vertrages im übrigen unberührt. Der Kunde erklärt sich mit der elektronischen Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden.


Gerichtsstand ist, sofern das Gesetz nicht zwingend einen anderen Gerichtsstand vorschreibt, Berlin.

Stand: Januar 2014

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